Una de las afirmaciones más claras sobre la microgestión es que los microgerentes controlan los resultados y no a las personas. Esto puede ser válido hasta cierto punto, pero creemos en mirar las cosas desde diferentes perspectivas.
La creencia común es que la palabra microgestión tiene una connotación negativa. ¿Y por qué no habría de tenerla? Es frustrante y desmotivadora. Como si lidiar con un trabajo duro no fuera suficiente, ahora también tiene que lidiar con un microgerente irritante.
¿Qué es la microgestión?
La microgestión es un estilo de gestión en el que el gerente supervisa exhaustivamente a sus subordinados y a los miembros del equipo. Esto significa estar completamente involucrado en su trabajo, limitando la creatividad, la autonomía y el aporte de la fuerza laboral.
A menudo perjudica el compromiso y la experiencia de los empleados, lo que en la mayoría de los casos deriva en la rotación de personal.
Signos de un microgerente en el lugar de trabajo
Estos son los signos comunes de un microgerente en el lugar de trabajo:
- Está demasiado involucrado en cada paso que da un trabajador en su labor.
- Es reacio a confiar en la capacidad de la fuerza laboral para hacer bien su tarea.
- Necesita que el equipo obtenga su aprobación para todo lo que hace.
- Siempre está en busca de la perfección. Si bien esa búsqueda no está mal, debe comprender que no se puede alcanzar la perfección en todo.
- Obtiene menos aportes de los trabajadores porque no confía lo suficiente en ellos como para que generen buenas ideas.
- Siempre está impaciente por hacer el trabajo bien y rápido al mismo tiempo, una combinación que no suele funcionar. Para que el trabajo se realice adecuadamente, hay que darle tiempo al personal.
- Un microgerente a menudo cree que lo sabe todo. Con esa creencia, piensa que nadie más puede hacer un mejor trabajo que él. Esto se traduce en una escasa delegación.
- Se enfoca más en criticar lo que la gente hace mal que en desarrollar sus fortalezas. No brinda elogios ni reconocimiento laboral a su equipo.
La microgestión puede tener un efecto en cascada en la forma en que funcionan los lugares de trabajo. Cuando los líderes ejercen una presión extrema sobre los gerentes para lograr objetivos, los gerentes transfieren esa presión a la primera línea. Esto es perjudicial para el desempeño general de la organización.
Efectos de la microgestión
En un sentido racional, los efectos de la microgestión son nefastos en la industria actual, porque los empleados se sienten asfixiados en un entorno de trabajo de este tipo, lo que perjudica su experiencia y su rendimiento.
Pero veámoslo desde la perspectiva de un gerente. Debe ser frustrante ver a alguien quedarse atrás cuando uno sabe muy bien cómo evitar los tropiezos.
En ese escenario, se vuelve difícil quedarse callado cuando alguien está cometiendo un error en su proyecto.
Pero ¿es eso una licencia para que los puestos gerenciales practiquen la microgestión? ¿Y funciona para mejorar la situación?
Comencemos nuestra búsqueda de respuestas observando los efectos negativos y positivos de la microgestión.
Los efectos negativos de la microgestión
1. Daña la confianza
Es probablemente el aspecto más perjudicial de microgestionar a su personal. Su fuerza laboral ya no lo ve como un líder que la respalda, sino como un jefe déspota. Esa atención persistente a los pequeños detalles destruye la confianza que existe entre usted y sus subordinados.
La falta de confianza entre usted y sus trabajadores puede tener dos consecuencias: puede provocar una pérdida de motivación laboral o, peor aún, la pérdida del personal.
Sí, la fuga de empleados es un problema real. Puede perder a muchos trabajadores de alto rendimiento por practicar un estilo de microgerente.
La confianza es una relación emocional mutua. Sus subordinados confiarán en usted tanto como usted confíe en ellos. Por lo tanto, se debe abandonar este estilo de gestión para construir confianza en los equipos de la empresa.
2. Altas tasas de rotación
Sin andarnos por las ramas, es un hecho que a la gente no le gustan las personas mandonas. Esto significa que, al comportarse así, solo generará frustración en sus trabajadores y una caída en la productividad laboral que, finalmente, se traduce en un aumento de las tasas de rotación.
Al prestar una atención minuciosa a los detalles insignificantes, despoja a sus trabajadores de su libertad, lo que a la larga destruye la moral del equipo y frena el impulso de su empresa.
Incluso desde un punto de vista financiero, no parece tener mucho sentido. Las altas tasas de rotación terminan por reducir las ganancias que buscaba con su afán de perfección.
3. Alto nivel de agotamiento
La ironía es que no se trata solo de un problema de sus empleados, sino también suyo. Este es un hecho simple: la microgestión es agotadora. Tratar a su personal como a niños y vigilar el trabajo de todos los empleados en cada paso del camino pronto lo llevará al agotamiento.
El agotamiento pronto lo llevará a odiar su trabajo y a la propia empresa en la que trabaja. Hemos visto a innumerables gerentes dejar su puesto por agotamiento. Un rol agobiante hace que uno termine odiando no solo a su empresa, sino también al cargo.
Con mucha frecuencia hemos visto a personas que no están dispuestas a volver a ningún puesto de gestión.
Este agotamiento suele afectar también a quienes están por debajo de usted. La mayoría de los gerentes terminan descargando su frustración sobre sus subordinados, lo que nuevamente conduce al agotamiento y la frustración en la fuerza laboral.
El agotamiento es un círculo vicioso y tiene un costo tanto en su salud física como mental.
A veces es más fácil y mejor para todos dar un paso atrás y dejar algo de espacio para que sus trabajadores y usted respiren.
4. Personal dependiente
Un efecto oculto de este estilo de gestión es que sus subordinados se vuelven dependientes. Sus trabajadores pierden poco a poco la confianza y la capacidad de sacar adelante un proyecto cuando usted no delega el trabajo con autonomía.
Y, por supuesto, eso no tiene sentido. Contrató a esos talentos porque aportan algo nuevo y emocionante. ¿De qué sirve si va a imponerse y matar su creatividad?
Creemos que cuando a las personas se les da la cantidad adecuada de libertad en su trabajo, sucede la magia. Basta con mirar algunas de las compañías más grandes del mundo para notar que no son muy partidarias de estos estilos de gestión. ¿Coincidencia?
5. Visión y alcance estrechos
Otro efecto muy descuidado es la pérdida de control y de visión. Cuando los gerentes exigen actualizaciones frecuentes a sus subordinados, es una señal de que están perdiendo de vista el panorama general y se enfocan únicamente en las ganancias a corto plazo.
Además, cuando un gerente vigila de cerca a un equipo, sus herramientas de gestión se vuelven muy limitadas. Poco a poco, la única herramienta de gestión a su disposición es el control absoluto. Y un dato interesante sobre el control es que, cuando es la única herramienta de gestión que se ejerce, la gente suele perderlo.
Y, por supuesto, otro efecto notable es que su visión se convierte en la visión del equipo o de la empresa. Sus trabajadores pierden su creatividad y, en última instancia, la capacidad de aportar algo nuevo.
Los efectos positivos de la microgestión
1. Mayor control
Seamos realistas: es una de las razones más evidentes por las que los gerentes adoptan este estilo de gestión. Quieren un mayor control sobre las operaciones y los resultados del proyecto. La conclusión es que, si uno es un perfeccionista obsesivo, supervisar de cerca y prestar atención a los pequeños detalles es una de las ventajas más atractivas.
Dado que un gerente tiene más experiencia que sus subordinados, es más probable que prevea y evite el resultado adverso de cualquier proceso.
2. Facilita las nuevas contrataciones
A los nuevos empleados les resulta difícil entender los entresijos del negocio, más aún si el talento recién llegado no tiene experiencia previa. Supervisar de cerca las actividades de sus nuevos empleados es una excelente manera de ponerlos al día.
Gracias a ese proceso de incorporación intensivo, los nuevos empleados aportan valor a sus departamentos con mayor facilidad.
3. La delegación del trabajo es más fácil
Como ha estado observando de cerca a su equipo, delegar el trabajo resulta mucho más fácil. Dado que un microgerente conoce la mayor parte de las tareas, es la persona perfecta para asignar cualquier tarea.
4. Alto compromiso con el equipo
Una cosa de la que no se puede acusar a un microgerente es de no involucrarse con su equipo. Tiene mejores habilidades de comunicación en el trabajo que un macrogerente y se implica mucho con el equipo. El gerente atiende adecuadamente cualquier problema del grupo sin pensarlo dos veces.
Asume sobre sus hombros la tarea de entregar resultados sobresalientes y, por lo general, no falla muy a menudo.
Microgestión vs. macrogestión
Mientras que la microgestión analiza las cosas más pequeñas y ejerce un escrutinio rígido, la macrogestión es todo lo contrario: se centra en el panorama completo y da a los trabajadores la libertad de trabajar por sí mismos.
Puesto que son enfoques tan amplios y contrastantes, a menudo se pueden comparar entre sí. Por eso, señalamos ciertas situaciones en las que cada uno funciona mejor.
- Para una mayor satisfacción laboral, la macrogestión es el camino a seguir, ya que proporciona una mejor experiencia para los empleados. Al microgestionar, solo se arruina la moral de la fuerza laboral.
- Para un mejor control de los proyectos, la microgestión es mucho más adecuada, porque este estilo de gestión da más control sobre el trabajo. Esto significa que el gerente puede dirigir el barco como lo considere oportuno.
- Para lograr una mayor confianza en el lugar de trabajo, se debe practicar la macrogestión. Todo el concepto de este enfoque se basa en la confianza y, por lo tanto, dará resultados mucho mejores.
- En procedimientos específicos, como la incorporación, quizá convenga practicar la microgestión, porque los nuevos trabajadores pueden no conocer aún el trabajo ni la empresa. En ese sentido, necesitan a alguien que los guíe.
- Ser autosuficiente es crucial en el mundo empresarial actual. Los trabajadores deben poder gestionar sus tareas por sí mismos en lugar de tener a alguien que los supervise las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para inculcar este atributo en su fuerza laboral, debe optar por la macrogestión y que así aprendan a trabajar por su cuenta.
- En algunos casos, la comunicación es vital. Para formar a los mejores gerentes comunicativos, la microgestión puede ayudar hasta cierto punto, porque se basa en la comunicación continua entre los subordinados y el gerente. Eso la convierte en una mejor práctica.
- Para lograr un mejor ambiente de trabajo, la macrogestión siempre es una opción mucho más segura que la microgestión. Esta última reduce la motivación, la moral, la satisfacción de los empleados y el compromiso de los empleados, entre otras cosas.
- En proyectos específicos de alta prioridad y con plazos ajustados, es posible que necesite practicar la microgestión para garantizar que las cosas se completen a tiempo. En este aspecto, uno debe cuidarse de no excederse.
Esperamos que, tras leer nuestro artículo hasta aquí, tenga una idea clara de en qué consiste este estilo de gestión.
Ahora, cerremos el tema con la pregunta más importante: ¿funciona?
¿Es efectiva la microgestión?
Hay algo que debe entenderse: todo tiene sus aspectos positivos y negativos. Del mismo modo, la microgestión también tiene algunas ventajas y escenarios en los que resulta útil, como se explicó anteriormente. Al final, la cuestión se reduce a cómo se la maneja.
Si la usa en las situaciones adecuadas, entonces sí, funcionará. Pero, si se excede en cada paso del camino, no será efectiva.
Así que, en resumen, todo se reduce a cómo se implementa en el lugar de trabajo.
¿Cómo lidiar con la microgestión?
El primer paso para lidiar con la microgestión es identificarla y aceptar que existe. Los signos de un microgerente que describimos pueden ayudarlo a detectarla. Una vez reconocida, ya podemos trabajar en cómo abordarla.
Aquí hay algunas maneras que pueden ayudar a abordar la microgestión en el lugar de trabajo:
- Los microgerentes sienten que no pueden confiar en las decisiones o las habilidades de los demás, por lo que optan por estar atentos en todo momento. Establecer una comunicación adecuada es fundamental para construir esa confianza.
- Asegúreles que sabe lo que hace y que hará lo necesario para lograr los objetivos. Comuníquese con ellos con regularidad para informarles cómo van las cosas.
- Anime a su gerente a crear listas de verificación con objetivos, hitos y resultados medibles. Los gerentes pueden revisar el desempeño durante las reuniones de seguimiento, pero haga que se comprometan a no interferir en el período intermedio.
- Los gerentes pueden fijar plazos para los entregables y revisar el avance de los proyectos durante los seguimientos periódicos.
- Mantenga abiertos todos los canales de comunicación para ayudar y guiar al equipo en la dirección correcta.
Debemos entender que la microgestión puede ser el resultado de problemas más profundos. Puede ser una señal de miedo al fracaso o de la inseguridad de no estar haciéndolo suficientemente bien. Quizá sea la primera vez que esa persona lidera y no conozca otra forma de gestionar. Tal vez le cueste renunciar al control, o tal vez así es como mide su propio valor.
Es fundamental desarrollar la empatía si queremos resolver los problemas de la microgestión. Enseñe a los gerentes a delegar y empoderar y muéstreles cómo eso puede facilitarles el trabajo y contribuir a su éxito.
Conclusión
La conclusión es que todo director ejecutivo sueña con tener un gerente en quien pueda confiar y que preste gran atención a los detalles.
La microgestión es un tema delicado y debe quedar en manos cautelosas. Hay una línea muy fina entre lograr resultados sobresalientes y provocar desgaste en el intento. La idea es encontrar dónde está esa línea.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la microgestión y cómo se reconoce?
La microgestión es un estilo de gestión en el que el líder supervisa cada detalle del trabajo de su equipo y limita su autonomía. Se reconoce por señales claras: pedir aprobación para todo, exigir actualizaciones constantes, corregir minucias en lugar de resultados, no delegar y centrarse en los errores más que en las fortalezas. Cuando esas conductas se vuelven la norma, suelen indicar microgestión.
¿Cuáles son los efectos de la microgestión en los empleados?
La microgestión daña la confianza, reduce la motivación y la moral, y provoca agotamiento tanto en el equipo como en el propio gerente. A mediano plazo eleva las tasas de rotación, genera personal dependiente y frena la creatividad y el rendimiento. También suele degradar el clima laboral y la experiencia general del empleado.
¿Cómo lidiar con un jefe que microgestiona?
Adelántate a la necesidad de control de tu jefe: comunícale el avance de forma proactiva y periódica, acuerda hitos y plazos claros por escrito y demuestra resultados de manera constante. A medida que ganas su confianza, negocia con respeto más autonomía en las tareas donde ya has probado tu criterio. La comunicación abierta es la herramienta más eficaz para reducir la microgestión.
¿Cómo dejar de microgestionar a mi equipo?
Empieza por delegar resultados en lugar de tareas y define expectativas claras desde el inicio. Sustituye la supervisión permanente por reuniones de seguimiento con hitos medibles y respeta el período intermedio sin interferir. Fomenta la seguridad psicológica, reconoce los logros y mejora tu gestión de personal: la microgestión suele nacer del miedo al fracaso, no de la mala intención.
¿Cuándo puede ser útil la microgestión?
La microgestión puede ser útil de forma puntual: durante la incorporación de nuevos empleados sin experiencia, en proyectos críticos con plazos muy ajustados o cuando se detecta un problema de calidad que exige atención cercana. La clave es que sea temporal y acotada; convertirla en el estilo de gestión por defecto casi siempre resulta contraproducente.
